Trafikverkets kundundersökning (NKI) riktad till resande med vägfärjor visar att de allra flesta är nöjda med trafiken. Färjorna uppfattas som punktliga, säkra och smidiga. Lite lägre betyg får komforten ombord.
Undersökningen som presenterades i oktober 2011, har utförts av Nordiska Undersökningsgruppen. Mer än 3000 resande på samtliga vägfärjeleder från Norrbotten till Skåne, har lämnat synpunkter.

Vägfärjornas främsta styrka ligger i att de håller avgångs- och ankomsttider, att det är lätt att förstå turlistan, att det är smidigt att köra ombord och av färjan, att det är god säkerhet ombord och att turerna i stort sett är anpassade efter resenärernas behov.
Stödet för information vid trafikstörningar och kunskapen om rederiets miljöprofil får lägre betyg, men sifforna har förbättrats jämfört med förra årets mätning. Fortsatt framhålls komforten ombord som ett förbättringsområde.

Färjerederiet tackar alla som lämnat synpunkter. De används för att förbättra vår verksamhet.