Talsvar
Du får svar dygnet runt
Vill du veta när nästa färja går på en viss färjeled, eller bara kontrollera att färjan går enligt tidtabell? Då har vi gjort det enkelt för dig. Ring Färjerederiets talsvarstjänst 0771-65 65 65. Där får du svar, dygnet runt, året om.
Röststyrd kundtjänst
Röststyrd information innebär att du, genom att följa instruktionen du får av telefonrösten, söker dig fram till rätt information genom att säga vad du vill ha. Det kan låta så här:
Vår röst: Välkommen till Färjerederiets röststyrda kundtjänst. Du är nu vid huvudmenyn. För information om avgångstider, säg Tidtabell. För att bli kopplad till telefonist, säg Telefonist. För att tala med tjänstgörande färjepersonal, säg Personal.
Din röst: Tidtabell!
Vår röst: Vilken färjeled gäller det?
Din röst: Gullmarsleden! Nästa färja från Finnsbo.
Vår röst: Gullmarsleden! Nästa färja från Finnsbo till Skår avgår klockan 10.40.
Så kan samtalet pågå, tills du får svar på dina frågor. Du kan säga tidigare eller senare (om en tabellfråga), du kan säga nästa onsdag eller i morgon. Vår röst kan svara på de flesta kommandoord. Får du svaret ”Jag förstår inte”, ställer du en ny fråga.
Avbryt gärna
Vet du i förväg vad du vill göra kan rösten avbrytas. Om du vill tala med personalen på någon av våra färjeleder säg Personal så snart du fått kontakt med vår röst. Då tar du en genväg genom huvudmenyn och slipper lyssna till hela presentationen. På motsvarande sätt fungerar alla kommandon i den röststyrda kundtjänsten.
Snabbguide
Ring 0771-65 65 65 och säg:
Tidtabell
om du vill ha information om aktuella avgångstider dygnet runt
Personal
om du vill bli kopplad till personal på färjeleden (under bemanningstid).
Telefonist
om du vill ha hjälp från Färjerederiets telefonister under kontorstid (kl 08.00-16.30).
Huvudmeny
om du vill börja om från början.
Hjälp
om du vill ha instruktioner.
Repetera
om du vill ha senaste information repeterad.
Tips: Du behöver inte lyssna klart på de instruktioner som spelas upp utan kan avbryta om du redan vet vad du vill göra.