På driftledningscentralen arbetar man med allt från planering inför banarbeten, trafikledning, el- och kraftförsörjning till trafikinformation.

Hjärtat på driftledningscentralen är i operativa hallen. Där finns alla de olika funktionerna samlade och arbetar operativt dygnet runt.

Trafikinformatörens arbete består av att informera resenären om tågläge främst via högtalare och skyltar samt via web. För att kunna leverera en god och tillförlitlig information krävs ett gott samarbete med de övriga funktionerna på arbetsplatsen och även järnvägsföretagen. Från dessa samlar trafikinformatören in information om spårändringar, förseningar, inställningar, och andra fel som exempelvis fordonsproblem eller ett kontaktledningsfel.

Viktigt att vara kundinriktad som trafikinformatör

I arbetet som trafikinformatör krävs att man har en god initiativförmåga, samarbetsförmåga och en god språklig förmåga samt förmåga att kunna analysera och beräkna tågläge. Det är också viktigt att vara kundinriktad och att i utropen jobba med mikrofonteknik. Utropen är formulerade efter ett avtal. Detta avtal talar också om hur många gånger trafikinformatören skall ropa på en station med mera.

Varierande arbete med utvecklingsmöjligheter

Arbetet som trafikinformatör är väldigt varierande beroende på hur tågtrafiken framförs, i ett normalt läge eller i ett stört läge. Att arbeta som trafikinformatör är stimulerande, den ena dagen är aldrig lik den andra, och inom trafikledningsbranchen finns alltid något nytt att lära sig.