Sakkunniga medarbetare kallas in för att arbeta i en utökad operativ ledning eller i en krisledningsorganisation. Växel, kundtjänst och trafikinformationen bemannas så mycket som behövs.
Allmänheten kan kontakta Trafikverkets kundtjänst på telefonnummer 0771-24 24 24.
Trafikverket har alltid en tjänsteman i beredskap (TIB). Tjänstemannens uppgifter är att stödja verksamheten och presstjänsten med information om större olyckor och krisberedskapsfrågor.