Frågor och svar om biljettsystemet på Ekeröleden

Trafikverket Har du frågor om innehållet på sidan? Vi kan svara måndag–fredag klockan 8.00–16.00.

För trafikinformation och akuta fel som kräver omedelbar åtgärd, har vi öppet dygnet runt.

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om Ekeröledens biljettsystem.

Systemet innebär, att alla typer av biljetter ska köpas innan man kör ombord på färjan. Biljetterna är papperslösa och registreras på fordonets registreringsnummer och en sensor kontrollerar betalningen. Förutom köp via vår app eller www.farja.se kan avgiften erläggas i automater i färjeläget.

1. Hur fungerar biljettsystemet?

Svar: Det elektroniska biljettsystemet på Ekeröleden infördes i juli 2013.

Du som resenär ansvarar för att ha giltig biljett. Alla typer av biljetter ska köpas innan du kör ombord. Biljetterna är papperslösa och registreras på fordonets registreringsnummer.

När du kör ombord läser en sensor av ditt registreringsnummer och giltig biljett verifieras.

Vi har kontrollanter ombord som kontrollerar att giltig biljett finns. Har du ingen giltig biljett får du en tilläggsavgift på 700 kronor.

2. Hur köper jag biljett?

Svar: Biljetten för registrerade fordon är elektronisk och köps via appen "Åk Ekeröleden", biljettautomat i färjelägena eller på vår e-handelswebbplats www.farja.se Barn och ungdomar under 18 år reser gratis. Barn 7 år eller yngre ska resa i vuxens sällskap. Mer information hittar du på sidan Så här köper du biljett på Ekeröleden.

Så här köper du biljett på Ekeröleden

Prislista för Ekeröleden (pdf)

3. Hur lång giltighetstid är det på min biljett?

Svar:
Klippkort: 3 år
30-dagarskort: 30 dagar
Enkelbiljett, registrerade fordon: 7 dagar (en resa)

4. Hur kontrollerar jag mitt saldo?

Svar: sms:a S mellanslag registreringsnummer till 72 565.

Exempel: S ABC123

Det går även bra att ringa till Trafikverkets kontaktcenter: 0771-921 921

5. Kan jag köpa nytt klippkort till min bil trots att klippen inte är slut på det första klippkortet?

Svar: Ja, systemet lägger till de nya klippen till de som redan finns för registreringsnumret. De äldsta klippen dras alltid först.

6. Om jag köper ett klippkort, kan jag registrera om det till nytt registreringsnummer när jag byter bil?

Svar: Ja. Begäran om byte av registreringsnummer som skickas elektroniskt och som inkommer under vardagar senast klockan 21.00, kommer att omregistreras så att det nya registreringsnumret är giltigt påföljande vardag. Begäran ska ske skriftligt med giltiga verifieringsuppgifter via vår hemsida. På sidan Begäran om registreringsbyte hittar du formuläret för att begära byte av registreringsnummer.

Beäran om registreringsbyte

7. Måste jag aktivera ett 30-dagarskort?

Svar: Nej. 30-dagars kortet gäller 30 dagar från det att köpet görs. Det går inte att köpa ett 30-dagarskort och aktivera det vid ett senare tillfälle.

8. Hur gör man med lastbilar som ibland har släp och ibland kör utan släp om biljetten är knuten till dragbilen?

Svar: Köp klippkort lastbil (två- eller treaxlad) för dragbilen. Varje gång dragbilen åker utan släp debiteras klippkortet för lastbil. När dragbilen har släp, köp enstaka resa för lastbil med släp (finns bara som enstaka resa). När ekipaget kör ombord kommer den enstaka resan att debiteras, men inte klippkortet (förutsatt att biljetten är köpt för dragbilens registreringsnummer).

9. Kan jag betala mot faktura?

Svar: På vår e-handelswebbplats www.farja finns valmöjligheten att handla mot faktura.

www.farja.se

10. Har du fått en kontrollavgift som du vill bestrida?

Svar: Bestridan ska alltid ske skriftligen via mejl till:

kontrollavgift.ekeroleden@trafikverket.se

alternativt via post till:
Trafikverket Färjerederiet
Box 51
185 21 Vaxholm

Vi tar inte emot bestridan via telefon.

11. Måste jag som har en funktionsnedsättning lösa biljett för att resa på Ekeröleden?

Svar: Från och med 4 maj 2021 upphör parkeringstillstånd att gälla som biljett på Ekeröleden. Du kan köpa din biljett via www.farja.se, vår app som du laddar ned i din smartphone alternativt i våra automater.
Från ovanstående datum kommer fordon utan giltig biljett vid färd på färjan (inklusive fordon med innehavare av parkeringstillstånd) att debiteras tilläggsavgift.
Tilläggsavgiften skickas automatiskt till fordonsägaren.
Övrig information kommer uppdateras löpande.

Senast uppdaterad/granskad: 2021-02-04

Välj län

Trafikinformation och tidtabeller

Jobba till sjöss, nära hem

Hämta trycksaker

Kontakta oss på färjerederiet

Klimat och miljö

Organisation

Säkerhet och kvalitet

Våra färjor

Tjänster