Kakor (cookies) Trafikverket använder kakor för att förbättra och anpassa ditt besök på vår webbplats. Genom att använda webbplatsen accepterar du användandet av dessa kakor.
Läs mer om kakor och hur du avaktiverar dem

Denna nyhet är äldre än 6 månader

Formen på nya ärendenummer #123456 ändras till trv#123456

Ny form på ärendenummer från Trafikverkets ärendesystem. Återkoppling och svarsmejl har nu den här formen trv#123456.

På och utanför Trafikverket finns andra verksamheter som använder # framför ärendenummer och det förekommer för ofta att ärende som inte borde läsas in läses in fel. Därför har systemförvaltaren för Lime CRM på Trafikverket beslutat att ändra formen på ärendenummer med ett specifikt för Trafikverket tillägg: trv#123456.

Från vårt system skickas nu svarsmail/återkoppling till er med formen:  trv#123456

Under en övergångsperiod kommer vårt ärendesystem Lime CRM att kontrollera både trv# och # för att se om ett mejl ska bli inläst i ett ärende.