På och utanför Trafikverket finns andra verksamheter som använder # framför ärendenummer och det förekommer för ofta att ärende som inte borde läsas in läses in fel. Därför har systemförvaltaren för Lime CRM på Trafikverket beslutat att ändra formen på ärendenummer med ett specifikt för Trafikverket tillägg: trv#123456.

Från vårt system skickas nu svarsmail/återkoppling till er med formen:  trv#123456

Under en övergångsperiod kommer vårt ärendesystem Lime CRM att kontrollera både trv# och # för att se om ett mejl ska bli inläst i ett ärende.