Kakor (cookies) Trafikverket använder kakor för att förbättra och anpassa ditt besök på vår webbplats. Genom att använda webbplatsen accepterar du användandet av dessa kakor.
Läs mer om kakor och hur du avaktiverar dem

معلومات مهمة عن Coronavirus covid-19

نحن نأخذ صحة عملائنا و موظفينا على محمل الجد، و بالتالي نطلب منك اتباع نصائح و توصيات هيئة الصحة العامة فيما يتعلق بفيروس كورونا 19. لا تسافر اذا كنت تعاني اعراض المرض. ابقى في المنزل اذا كنت مريضاً او لديك اعراض المرض.

نحن نتبع نصائح وتوصيات هيئة الصحة العامة. لحماية العملاء والموظفين إتخذنا عدة إجراءات لمنع انتشار كوفيد-19. على سبيل المثال: نحد من عدد المقاعد في قاعات الإمتحان النظري (يتم وضع العملاء بشكل متفرق ، ترك فراغ كافي عند الجلوس في قاعة الإختبار) و في غرف الإنتظار بحيث لا تكون مزدحمة. وبالتالي فإن توفر الإختبارات حالياً أقل من المعتاد بسبب الوضع مع كوفيد - 19.

هل انت مريض او لديك اعراض المرض؟

قم بالغاء اختبارك من خلال خدمة الحجز لدينا اذا كنت مريض او لديك اعراض المرض. استخدم خدمة الحجز في موقعنا الالكتروني, حتى لو كان متبقي اقل من 24 ساعة لموعد الاختبار. في خدمة الحجز يمكنك ايضاً حجز اختبار جديد.

خدمة الحجز الالكتروني

استعادة الرسوم عند الغاء الاختبار:

يمكنك ايضلً التواصل معنا عبر الهاتف 0771-17 18 19

هل ستقوم بإلتقاط صورة؟

نطلب من الذي سيقوم بإلتقاط صورة لتجديد رخصة القيادة الإنتظار لوقت لاحق إذا كنت مريض او لديك أعراض المرض. يمكنك قراءة المزيد على الموقع الالكتروني لمجلس ادارة المرور حول تجديد شهادة القيادة وكيف ستفعل اذا لم يكن بامكانك اخذ صورة عندنا.
الصورة على شهادة القيادة (موقع مجلس ادارة المرور الالكتروني)

الحصول على موعد إختبار في الوقت الحالي هو أقل من المعتاد بسبب الحالة مع covid 19.

  • جميع انواع الإختبارات يمكن حجزها و إجراؤها, لكننا نعطي الأولوية للأنشطة ذات الأهمية الإجتماعية و الإختبارات المهنية قبل الفئات الآخرى.

    الإختبارات المهنية هي:

    - إختبارات C و D لجميع الفئات.
    - إختبارات سيارة الاجرة (تكسي).
    - إختبارات الـ YKB.
    - إختبارات الـ ADR.
    - إختبارات التوثيق (APV-VVH).
    - إختبار سائقي القطارات.

  • نحن نعطي الاولوية لاختبارين للعملاء الذين سيقومون باجراء اختبار نظري او عملي لاول مرة للفئات A, AM, B, TAXI

 

هل أنا بحاجة للإنتظار لفترة طويلة لأتمكن من إجراء الإختبار بسبب كوفيد 19؟

نعم, لأننا حتى إشعار آخر قمنا بتحدد عدد الأشخاص في جميع مجموعات الإختبار النظري (تيوري) لنتجنب الإزدحام في قاعات الإختبار و صالات الإنتظار, لكن ذلك يعتمد أيضاً على وقت إجراء الحجز. نوصيك بان تقوم بحجز موعد اختبارك قبل فترة جيدة من إنتهاء التدريب, لست بحاجة للإنتظار حتى تنهي تدريبك لكي تقوم بحجز موعد. يوجد مواعيد إختبارات متاحة لغاية 11 شهر مقدماً.

ماهي إجراءاتكم لتقديم عدد اكثر من الإختبارات؟

نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على استمرار عملنا وتقديم أكبر عدد ممكن من الاختبارات مع فريق العمل لدينا. نقوم بزيادة عدد الإختبارات النظرية (تيوري) في ايام العمل و إجراء إختبارات في عدة أماكن خلال العطلة.

كيف يمكنني العثور على وقت مبكر؟

مواعيد الإختبارات قد تلغى أو يعاد حجزها, مما يعني أنه قد تكون هناك أوقات فراغ في نظام الحجز. لذلك نوصي بمراقبة خدمة الحجز لدينا أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 19 18 17 - 0771  للحصول على مساعدة في العثور على وقت مبكر.

إلى متى سيكون لديكم عدد محدود من الاختبارات؟

الحصول على موعد إختبار في الوقت الحالي هو أقل من المعتاد بسبب الحالة مع covid 19.

  • جميع انواع الإختبارات يمكن حجزها و إجراؤها, لكننا نعطي الأولوية للأنشطة ذات الأهمية الإجتماعية و الإختبارات المهنية قبل الفئات الآخرى.

    الإختبارات المهنية هي:

    إختبارات C و D لجميع الفئات.
    إختبارات سيارة الاجرة (تكسي).
    إختبارات الـ YKB.
    إختبارات الـ ADR.
    إختبارات التوثيق (APV-VVH).
    إختبار سائقي القطارات.

  • نحن نعطي الاولوية لاختبارين للعملاء الذين سيقومون باجراء اختبار نظري او عملي لاول مرة للفئات A, AM, B, TAXI

هل سأتمكن من إجراء إختباري المحجوز؟

نحن نتبع إرشادات هيئة الصحة العامة والتطورات بشكل مستمر. قد يتم إتخاذ قرارات جديدة بوقت قصير تبعاً لتطور الأوضاع. لذلك لا يمكننا الإجابة عما إذا سنقوم بتمديد القيود الحالية أو تحديد عدد الإختبارات من جديد.

ماهي مدة صلاحية الاختبار؟

  • اذا كان لديك اختبار نظري او اختبار قيادة وقمت باجتيازه بين 1 مارس 2020 و 30 سيبتمبر 2021 يتم تمديد فترة الصلاحية الى 6 اشهر من تاريخ اجتياز الاختبار.

  • اذا قمت باجراء اختبار نظري بعد 30 سيبتمبر2021 تسري القوانن الاساسية من جديد, اي 4 اشهر مدة صلاحية الاختبار.

هل اعفى من الرسوم اذا قمت بالغاء اختباري؟

نعم, ستعفى من الرسوم. في الوقت الحالي تعفى من الرسوم حتى لو تم إلغاء الاختبار بأقل من 24 ساعة من موعد بدء الإختبار, لكن عليك التواصل معنا. وهذا يسري بغض النظر عن سبب إلغاءك للإختبار. إذا كنت قد دفعت الرسوم مسبقاً فسوف تسترد الرسوم.

تذكير! إذا كان الإلغاء يخص إختبار قيادة فلن تستعيد الرسوم إلا إذا كان لديك إختبار نظري (تيوري) مجتاز و ساري المفعول.

لقد قمت بالغاء اختباري, متى وكيف استرد الرسوم المدفوعة؟

إذا قمت بالدفع عبر كرت البنك وليس لديك أي ديون غير مدفوعة تُعاد الرسوم الى الكرت. قد تأخذ العملية بضعة أيام, إلى اسبوع, قبل أن ترى الرسوم في حسابك.
هل قُمت بالدفع عبر الفاتورة وليس لديك أي ديون غير مدفوعة فإن الرسوم توجد متاحة لدى مصلحة المرور Trafikverket لمدة شهرين قبل أن يتم إعادتها تلقائياً عبر حساب سويد بنك Swedbank, و إذا لم يكن لديك حساب في سويد بنك Swedbank عبر إشعار دفع. إذا كنت ترغب بإسترداد الرسوم بفترة أقصر فبإمكانك التواصل مع خدمة العملاء.

لقد كنت مريضاً ولذلك لم أذهب لإجراء إختباري. لم أقم بإلغاء إختباري. هل يجب أن أدفع رسوم الإختبار؟

نعم, إذا كان لديك الإمكانية لإلغاء الإختبار فيجب عليك دفع االرسوم. إذا لم تتمكن من إلغاء إختبارك على سبيل المثال بسبب البقاء في المشفى فعليك أن تكتب لنا وترفق وثيقة من المشفى تثبت ذلك.

هل أنا بحاجة للإنتظار لفترة طويلة لأتمكن من إجراء الإختبار بسبب كوفيد 19؟

نعم, لأننا حتى إشعار آخر قمنا بتحدد عدد الأشخاص في جميع مجموعات الإختبار النظري (تيوري) لنتجنب الإزدحام في قاعات الإختبار و صالات الإنتظار, لكن ذلك يعتمد أيضاً على وقت إجراء الحجز. نوصيك بان تقوم بحجز موعد اختبارك قبل فترة جيدة من إنتهاء التدريب, لست بحاجة للإنتظار حتى تنهي تدريبك لكي تقوم بحجز موعد. يوجد مواعيد إختبارات متاحة لغاية 11 شهر مقدماً.

ماهي إجراءاتكم لتقديم عدد اكثر من الإختبارات؟

نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على استمرار عملنا وتقديم أكبر عدد ممكن من الاختبارات مع فريق العمل لدينا. نقوم بزيادة عدد الإختبارات النظرية (تيوري) في ايام العمل و إجراء إختبارات في عدة أماكن خلال العطلة.

كيف يمكنني العثور على وقت مبكر؟

مواعيد الإختبارات قد تلغى أو يعاد حجزها, مما يعني أنه قد تكون هناك أوقات فراغ في نظام الحجز. لذلك نوصي بمراقبة خدمة الحجز لدينا أو الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 19 18 17 - 0771  للحصول على مساعدة في العثور على وقت مبكر.

نحث الجميع على اتباع توصيات ونصائح هيئة الصحة العامة. في كل من اختبارات المعرفة واختبارات القيادة ، قمنا بزيادة التركيز على النظافة.على سبيل المثال:

  • فقط الشخص الذي لديه اختبار او سيأخذ صورة يسمح له بالتواجد في غرف الانتظار. نطلب من الزوار الآخرين الانتظار في مكان آخر.
  • من الآن فصاعدًا ، يُسمح فقط للعميل ومشرف القيادة التواجد في السيارة أثناء اختبار القيادة. نطلب من الاشخاص الاخرين الانتظار في مكان آخر اثناء الامتحان.
  • في الوقت الحاضر ، لا نقوم بالمصافحة عند الترحيب بالعملاء.
  • نقوم بتقليل عدد الأشخاص في اختبارات المعرفة ( امتحان التيوري) لتجنب الاتصال عن قرب اثناء الامتحان.
  • قمنا بزيادة وتيرة التنظيف.
  • نحافظ على نظافة جيدة في السيارات وقاعة الامتحان و مكاتب الاستقبال وغرف الانتظار والمراحيض وغيرها من المناطق.
  • نقوم بتنظيف شاشات الكمبيوتر و مقود السيارة والمزيد.
  •  لا نستخدم حاليًا جهاز التحقق من نسبة الكحول لدى القيادة.
  • لدينا ملصقات عن نظافة اليدين في غرف الانتظار وفي المراحيض المخصصة للعملاء.
  • قمنا بتجهيز مكاتب الاستقبال بحماية زجاجية.

شكرا لتفهمك!

 

تمديد فترة صلاحية الاختبار المجتاز بنجاح للفئة (ب):  

قررت وكالة النقل السويدية تمديد صلاحية الاختبار النظري ( التيوري) المجتاز بنجاح أوالاختبار العملي (القيادة) المجتاز بنجاح

للفئة (ب)  إلى ستة أشهر مؤقتًا. 

وهذا يعني أن الاختبار المجتاز بنجاح سيكون صالحاً لمدة 6 أشهر من تاريخ النجاح في الاختبار.
سوف يتم التمديد تلقائيًا

اقرأ المزيد في البيان الصحفي لوكالة النقل:

تمديد فترة صلاحية الفئات في رخصة القيادة

قرر الإتحاد الأوربي تمديد فترة صلاحية الفئات في رخصة القيادة لسبعة اشهر. هذا يشمل رخص القيادة التي ستنتهي بخلاف ذلك في الفترة الواقعة 1 فبراير 2020 لغاية 31 اغسطس 2020.
ملاحظة: التمديد يشمل الفئات فقط و ليس رخصة القيادة كوئيقة تعريف.
لذلك أنت بحاجة لوثيقة تعريف سارية المفعول عن قيامك بإلتقاط صورة لتجديد رخصة القيادة لدينا.