Kakor (cookies) Trafikverket använder kakor för att förbättra och anpassa ditt besök på vår webbplats. Genom att använda webbplatsen accepterar du användandet av dessa kakor.
Läs mer om kakor och hur du avaktiverar dem

Godstransportörers nöjdhet med trafikinformation på järnväg

Kartlägg och analysera behovet av att mäta hur nöjda godstransportörer och deras kunder är med trafikinformationen.

Ort

Borlänge, möjligen Solna, Gävle eller Örebro. Visst arbete kan genomföras på distans.

Syfte

Examensarbetet syftar till att visa om och hur Trafikverket bör mäta hur nöjda godstransportörer och deras kunder är med trafikinformationen.

Bakgrund

Trafikverket levererar trafikinformation, inte bara till resenärer utan även till tågbolagen som trafikerar våra spår. Särskilt viktig är informationen när det uppstår en trafikstörning, när trafiken inte går som planerat. Trafikverket mäter kontinuerligt resenärers nöjdhet med resenärsinformation men saknar i dag mätmetoder för att mäta hur nöjda godstransportörerna och framför allt deras kunder är med den trafikinformation de får.

Arbetets innehåll

  • Kartlägg, beskriv och analysera behovet av en nöjdhetsundersökning för godstrafik.
  • Om det är relevant, ge förslag på hur en sådan undersökning kan utformas.
  • Ge förslag på andra sätt att mäta leveransen av trafikinformation till gods.

Arbetet är anpassat för en eller två personer. 15 HP = 10 veckor heltid, alternativt 20 veckor halvfart.

Lämpliga förkunskaper

Utbildning i samhällsvetenskap med lämplig inriktning, marknadsföring eller tjänstelogik, statistik eller motsvarande. Du behöver kunna arbeta självständigt men kommer att ha en handledare under examensarbetet.

Metod

Tas fram tillsammans med handledare.

Tidsperiod för  utförande

Hösten 2021.

Kontaktperson

Ulrica Sörman, 010-123 11 79, eller skicka meddelande via formuläret under Kontaktuppgifter.