Tillfällig topp gör att våra besked kan dröja

Antalet ärenden inom transportdispenser väg har ökat kraftigt. Därför kan du som kund mötas av längre handläggningstider – snarare en vecka än en dag. Det är just nu svårare att få tag på Trafikverkets handläggare. Vi beklagar detta och gör olika insatser för att lösa detta och ge dig så bra service som möjligt.

Råd till dig som kund:

• Ansök i så god tid som möjligt.
• Använd Trafikverkets e-tjänst Trix när ni ansöker för dispens.
• Se till att ni gör er ansökan komplett från början.
• Mejla hellre än att ringa oss. Vi har under nuvarande omständigheter svårt att vara tillgängliga för telefonsamtal.
• Tålamod! Vi har inte glömt bort dig, det är den stora ärendemängden som gör att det dröjer.