Trafikinformatör

I rollen som trafikinformatör säkerställer du att resenärer på järnvägen får rätt information i rätt tid. Detta kan gälla allt från försenade och inställda tåg till byte av perrong. Du hämtar information och informerar om bland annat spårändringar, förseningar, fordonsproblem och kontaktledningsfel.

Som trafikinformatör blir du del av en stor gemenskap och du arbetar i en operativ miljö på en trafikcentral där du är en viktig pusselbit i samverkan med kollegor och järnvägsföretag. I rollen som trafikinformatör är ingen dag den andra lik och en stor del av ditt arbete innebär att vid plötsliga och oförutsägbara händelser ansvara för att trafikinformationen ut till resenärer blir rätt. Ditt arbete styrs till stor del av rutiner och processer och till din hjälp har du digitala övervakningssystem. Du håller dig uppdaterad om läget i trafiken och formulerar text till olika hemsidor, appar och media.

När läget på järnvägen är lugnt kan du få stillsamma perioder där du framförallt övervakar och får möjlighet till återhämtning och kompetenshöjande insatser. På trafikcentralen bedrivs arbetet dygnet runt, vilket innebär att du arbetar skift på ett rullande schema där dag, kväll, natt, helg och röda dagar ingår.

I rollen kommer du att lära dig att samla in, tolka och förmedla information på ett sätt som blir tydligt och lättförståeligt för mottagaren. Du kommer att få en utbildning innehållande självstudier och kunskapstest och du tar eget ansvar för ditt lärande.

Som person har du god analytisk förmåga och arbetar strukturerat och metodiskt utifrån rutiner och regelverk. Du kan hålla fokus även under lugnare perioder och ställer snabbt om när situationen kräver det. Vi ser också att du är en serviceinriktad lagspelare som värdesätter gott samarbete i dina relationer på arbetsplatsen. Samtidigt är du skicklig på att kommunicera och anpassar ditt sätt att kommunicera beroende på vem/vilka du kommunicerar med.

Du motiveras av ett aktivt medarbetarskap där du på ett målmedvetet sätt tar ansvar för dina arbetsuppgifter samtidigt som du är uppmärksam på hur du är en del av och bidrar till helheten genom att samverka med andra.

Vi söker dig som:

• har en gymnasieutbildning eller motsvarande som vi bedömer likvärdig
• har god datorvana och erfarenhet av att arbeta med digitala verktyg
• har goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• har erfarenhet av att arbeta skift
• vill och kan arbeta samtliga skift (dag, kväll, natt, helg och röda dagar)

Det är meriterande om du har erfarenhet av:

• arbete med snabba tempoväxlingar
• att arbeta i en roll där det har varit viktigt att följa rutiner och regelverk

I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Testerna skickas ut i samband med att ansökningstiden löper ut och därför ber vi dig ha koll på din mail. Vi använder främst mail (från mejladress: noreply@heroma.se) för att göra utskick och kallelser. Kolla din inkorg och även skräppost/SPAM regelbundet under denna tid för att vara säker på att du får all information från oss! För att undvika att information gällande din ansökan klassas som SPAM kan du med fördel lägga till vår e-postadress: noreply@heroma.se i dina e-postkontakter, detta är särskilt viktigt om du har en @yahoo mail.

För att din ansökan ska anses vara komplett krävs att du bifogar CV på svenska. Observera att det första urvalet baseras på dina svar på urvalsfrågorna.

Om du har skyddade personuppgifter ska du kontakta ansvarig chef för rekryteringen så att din ansökan blir hanterad enligt särskilda rutiner. Du hittar namn och kontaktuppgifter i annonsen.

Inom Trafik jobbar du i händelsernas centrum för att få vårt transportsystem att fungera för alla Sveriges tusentals resenärer - dygnet runt, året runt. Vi planerar, leder och övervakar trafiken på 98 500 km statliga vägar och 14 200 km statliga järnvägar. Vår uppgift är att bidra till att vägarna är framkomliga, att tågen kommer i tid och att trafikinformationen är aktuell.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.