TIllgänglighetsredogörelse för Trafikverket

Hoppas den lättlästa texten hjälpte dig.
Till fler lättlästa texter

Trafikverket Har du frågor om innehållet på sidan? Vi kan svara måndag–fredag klockan 8.00–16.00.

För trafikinformation och akuta fel som kräver omedelbar åtgärd, har vi öppet dygnet runt.

Trafikverket redovisar på en övergripande nivå de brister inom digital tillgänglighet som vi kunnat identifiera på vår webbplats och i våra publika digitala tjänster.

Vi redovisar också övergripande vilka arbetssätt och metoder vi använder för att komma till rätta med bristerna, samt hur du som användare kan rapportera och anmäla brister.

Trafikverket har som mål att alla ska kunna använda vår webbplats och våra digitala tjänster oavsett funktionsvariationer och tekniska hjälpmedel. För att alla ska kunna uppfatta, hantera och förstå våra tjänster strävar vi efter att som minst uppnå grundläggande tillgänglighet genom att följa standarden WCAG 2.1, minst nivå AA.

Webbstandarden WCAG

Kontakta oss om du upptäcker brister

Om du hittar brister som inte finns redovisade nedan eller om du upptäcker något hinder som hindrar dig från din rätt att ta del av våra digitala tjänster är det viktigt att du kontaktar oss och rapporterar detta. Det ger oss viktig information för vårt fortsatta tillgänglighetsarbete.

Anmäl brist i digital tillgänglighet

Kontakta tillsynsmyndigheten

Om du inte är nöjd med hur vi sköter vårt tillgänglighetsarbete och hur vi uppfyller tillgänglighetskraven ber vi naturligtvis om ursäkt för detta och uppmanar dig att kontakta Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) och påtala detta. DIGG har ansvaret för tillsyn av lagen om tillgänglighet till digital service.

Kontakta Myndigheten för digital förvaltning (DIGG)

Kända brister i tillgänglighet

Trafikverkets webbplats och digitala tjänster är delvis i överensstämmelse med lagen om tillgänglighet till digital service. Här listar vi tillgänglighetsredogörelser för de webbplatser och digitala tjänster som omfattas av nyss nämnda lag. I direkt anslutning till respektive bekräftad brist anger vi vilket krav ur WCAG 2.1 denna brist ej validerar till.

Lagen om tillgänglighet till digital service

trafikverket.se

Problem vid användning med nedsatt syn eller utan synförmåga

Vissa bilder saknar alt-texter. Arbete pågår med att ordna detta. (WCAG 1.1.1)
Ett formulär har inkonsekventa rubriknivåer. (WCAG 1.3.1)
Brödsmulornas text på undersidor har för dåligt kontrastvärde. (WCAG 1.4.3)
Många filmer på webbplatsen saknar syntolkning (WCAG 1.2.3)
Webbplatsen i sin helhet validerar inte korrekt HTML på grund av ett fel i menyfunktionen. Arbete pågår med att korrigera detta. (WCAG 4.1.1)

Problem vid användning med nedsätt kognitiv förmåga

Generellt har webbplatsen strukturella problem med inkonsekvent struktur och utformning. Det finns också problem med en mycket omfattande och djup navigationsstruktur (WCAG 3.2.3)

Problem vid användning med nedsatt hörsel eller utan hörsel

Enstaka äldre filmer saknar textning (WCAG 1.2.2)
Podcasts publicerade innan 23 september 2020 saknar texttranskribering (WCAG 1.2.2)

Arbetet har påbörjats med att ta fram en helt ny webbplats för Trafikverket, med planerad driftsättning mars/april 2022. Vissa av ovan nämnda brister kommer att kvarstå tills dess att den nya webbplatsen är i drift.

Dokument

Dokument som är publicerade på vår webbplats och i våra digitala tjänster är delvis förenliga med WCAG 2.1 AA. För att åtgärda brister kommer vi under 2021 att utveckla vår dokumenthantering. Vi kommer att justera våra mallar och arbetssätt så att nya dokument som publiceras blir tillgängliga. Vi kommer också att förbättra tillgängligheten i publicerade dokument, genom att till exempel justera pdf-filer eller konvertera dem till html-sidor.

Vi åberopar undantag för vissa dokument (tekniska ritningar och linjeböcker för järnväg), då vi bedömer att dessa är av mycket begränsat allmänintresse och svåra att tillgängliggöra.

Vår ambition är att ha åtgärdat alla kända tillgänglighetsbrister för nya dokument 2021-12-31.

DiVA

Problem vid användning med nedsatt syn eller utan synförmåga

Brödsmulornas text har för dåligt kontrastvärde. (WCAG 1.4.3)
Alt-text saknas i header (WCAG 1.1.1)

Allmänt

Dokumentdatabasen innehåller ett stort antal dokument som inte uppnår godtagbar tillgänglighetsstandard.

Kontakta kundtjänst

Problem vid användning med nedsatt syn eller utan synförmåga

Huvudspråk saknas i formuläret (WCAG 3.1.1)
Titel och huvudrubrik saknas (WCAG 2.4.2)
Rubriknivåer är inkonsekventa (WCAG 1.3.1)
Vissa knappar förlitar sig på visuella effekter och kan vara svåranvända för den med nedsatt syn (WCAG 1.3.3)

Arbetet har påbörjats med att ta fram en helt ny webbplats för Trafikverket, med planerad driftsättning under 2021. Vissa av ovan nämnda brister kommer att kvarstå tills dess att den nya webbplatsen är i drift, då denna tjänst är en integrerad del av trafikverket.se

Karttjänster (Trafikinformation)

Problem vid användning med nedsatt syn eller utan synförmåga

Tjänsten saknar konsekventa rubriknivåer (WCAG 1.3.1)
Etiketter saknas på vissa formulärfält (WCAG 1.3.1)
Sidtitel saknas (WCAG 2.4.2)

Mina sidor (Inloggningssida)

Problem vid användning med nedsatt syn eller utan synförmåga

Enstaka felaktiga rubriknivåer (WCAG 1.3.1)
Inkonsekvent sidtitel (WCAG 2.4.2)
Huvudspråk saknas i koden (WCAG 3.1.1)

E-tjänst Ledningsärenden väg

Problem vid användning med nedsatt syn eller utan synförmåga

Etiketter på vissa formulärfält saknas (WCAG 1.3.1)
Ikoner saknar alt-texter (WCAG 1.1.1)
Vissa sidelement har för lågt kontrastvärde (WCAG 1.4.3)

Problem vid användning med nedsatt finmotorik eller styrka

Användare som förlitar sig helt på tangentbord fastnar (WCAG 2.1.2)

E-tjänst Förändring av befintlig väg

Problem vid användning med nedsatt syn eller utan synförmåga

Etiketter på vissa formulärfält saknas (WCAG 1.3.1)
Vissa sidelement har för lågt kontrastvärde (WCAG 1.4.3)

Problem vid användning med nedsätt kognitiv förmåga

Sidtitlar är bitvis svåra att förstå och inte omedelbart tydliga gentemot sidinnehållet (WCAG 2.4.2)

E-tjänst Ansökan om särskilt driftbidrag för enskild väg

Problem vid användning med nedsatt syn eller utan synförmåga

Etiketter på vissa formulärfält saknas (WCAG 1.3.1)
Vissa sidelement har för lågt kontrastvärde (WCAG 1.4.3)
Användare som förlitar sig helt på tangentbord kan inte slutföra tjänsten (WCAG 2.1.2)

E-tjänst Ansökan om årligt driftbidrag för enskild väg

Problem vid användning med nedsatt syn eller utan synförmåga

Etiketter på vissa formulärfält är felaktiga och refererar till andra fält (WCAG 1.3.1)
Vissa sidelement har för lågt kontrastvärde (WCAG 1.4.3)

E-tjänst Boka körkortsprov (Privatist)

Problem vid användning med nedsatt syn eller utan synförmåga

Alt-texter saknas på flera sidor (WCAG 1.1.1)
Vissa bildlänkar saknar alt-texter (WCAG 1.1.1)
Enstaka funktioner är beroende av sensorisk funktion (syn) (WCAG 1.3.3)

Trafikverket åberopar undantag från den sista bristen, då tjänsten riktar sig till privatpersoner i ett ärende där det finns krav på synförmåga för att kunna genomföra dessa prov.

E-tjänst Begäran om skadestånd

Problem vid användning med nedsatt syn eller utan synförmåga

Huvudspråk saknas i koden (WCAG 3.1.1)
Alt-fält saknas för bilder (WCAG 1.1.1)
Formuläretiketter saknas (WCAG 1.3.1)
Vissa sidelement har för lågt kontrastvärde (WCAG 1.4.3)

Problem vid användning med nedsätt kognitiv förmåga

Inkonsekventa sidtitlar och formulär (WCAG 2.4.2)

Klimatkalkyl (e-tjänst)

Problem vid användning med nedsatt syn eller utan synförmåga

Huvudspråk saknas för tjänsten (WCAG 3.1.1)
Inkonsekvent rubrikhierarki (WCAG 1.3.1)
Otillräckliga kontraster på knappar i gränssnittet (WCAG 1.4.3)
Otydliga eller obefintliga rubriker på flera sidor (WCAG 2.4.2)

Problem vid användning med nedsatt finmotorik eller styrka

Omöjligt att ta sig från gränssnittets knappar till formulärfältet genom att använda tab-tangenten (WCAG 2.1.1)
Det är inte möjligt att hoppa till huvudinnehållet. (WCAG 2.4.1)